Política de devoluciones, reembolsos y garantía

En Moplic queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si necesitás realizar una devolución, solicitar un reembolso o hacer uso de nuestra garantía, podés comunicarte con nosotros a moplicstore@gmail.com.

Devoluciones

Disponés de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin haber sido utilizado y, cuando corresponda, con su embalaje original y comprobante de compra.

Antes de enviar cualquier producto, deberás comunicarte con nosotros para solicitar la devolución y recibir las instrucciones correspondientes. No envíes ningún producto sin autorización previa.

Productos dañados o incorrectos

Revisá tu pedido al recibirlo. Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, escribinos a moplicstore@gmail.com lo antes posible, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o videos del producto.

Analizaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.

Garantía Moplic

Todos los productos cuentan con una garantía comercial de 45 días desde la recepción del pedido.

La garantía cubre defectos o problemas de funcionamiento atribuibles al producto que se presenten durante este período.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso incorrecto, golpes, accidentes, modificaciones, reparaciones realizadas por terceros o desgaste normal por el uso.

Para solicitar la garantía, escribinos a moplicstore@gmail.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Podremos solicitar fotografías o videos para evaluar el caso.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos si el reembolso fue aprobado.

En caso de aprobarse, el importe será devuelto utilizando el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, cuando sea posible. El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede variar según el banco, tarjeta o plataforma de pago.

Cambios

Si necesitás realizar un cambio, comunicate previamente con nosotros a moplicstore@gmail.com. La posibilidad de realizarlo dependerá del motivo del cambio, el estado del producto y la disponibilidad.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios, reembolsos o garantía:

Moplic
moplicstore@gmail.com